人和人在谈话过程中是会产生不同的磁场,会聊天的人给人心理吸引的磁场,不会聊天的人则给人心理排斥的磁场。所以这一原理在男生追女生的事情上也是同样有效。
男生在追女生时,不管是在现实见面时的沟通聊天,还是在网络微信上的聊天都需要掌握聊天技巧。
尽管“聊天”具有自由随意、无方向性、不可预见性的特征。然而,它仍有一些共通之处。更准确地说,从本质上来看聊天这个行为,它也有其合乎逻辑的结构与流程。
首先,我们来研究一下它的结构。聊天的结构可以从下面几方面来说明。
第一,“一个巴掌拍不响”,参与聊天阵容的人必然是多数。
第二,聊天的方式是,在聊天者之间进行 “说—听—说”如此互动形式的对话。
第三,聊天中必然会有话题。
第四,聊天的目的是互相沟通,让大家感到开心。部分聊天的真正目的则是让工作顺利推动。
第五,正如本书即将谈到的,聊天有各种方法与技巧,这些方法与技巧,可以帮助我们迅速提升聊天的品质。
第六,聊天包括下面这些要素(又称聊天状况):人物、地点、时间、事情。
以上就是聊天的结构,其中的细节部分,我们将于其他章节再作详细的描述。
接下来,我们来看聊天的过程。聊天是一个以时间为主轴的流程,平时我们提起某次聊天,大多采用“聊了十分钟”、“那次聊天花了一个多小时”之类,以时间表示的说法。聊天的流程也是根据时间而排定,从开始导人、发展变化,最终才结束。它与棒球比赛、高尔夫球赛、戏剧、交响乐及文学作品等非常类似。
聊天的流程是具有连续性的,大致可划分为以下四大部分。
一、 “起”:抓住谈话契机。
二、 “承”:把话题接续下去。
三、 “转”:展开话题(包括发展、变化、切換等)。
四、“合”:结束话题(收尾、总结等)
尽管聊天的情境形形色色,表面上似乎毫无共通之处,其实仔细分析起来,它们都是由上述四个步骤构成的,而且有着固定的顺序。从这个意义上来看,对聊天进行分析时,则可以利用流程图来运作。
以上,我们分析了聊天的构造与流程。前者谈的是它的空间性;后者讲的则是它的时间性。用专业术语来说,前者叫“同步性”,后者叫“通时性”。
如果笼统地对聊天进行分析、说明的话,可能会觉得太抽象,不容易理解,但如果各位能用心地学好聊天的本质及其结构、流程,就比较容易掌握聊天的技巧,培养出较佳的“互动能力”。
“聊天的结构与流程模式”是以聊天的实际状况为基础,归纳而得到的,绝不是空洞的理论。以它为行动方针,可以帮助你增强自信心。
各位不妨假设一个实际的聊天场景,结合真实情境,学习如何活用话题、展开话题以及交谈艺术的运用等。
聊天技术从本质上来说,是一门相互作用的学问。社会关系的各个层面中,无时无刻不处于一种相互作用的状态,人际关系亦复如此。
这方面的例子不胜枚举。譬如最近有一个显著的社会问题,那就是罹患“自闭症”或“厌学症” 的儿童持续增加。人们普遍认为,这是儿童不适应环境的一种病理表征。
人们的这种看法,明显地将儿童放在被动的立场。其实,换一个不同的角度来看,这些所谓“有缺陷的儿童”,又何尝不是追求人类原始、自由自在的人性特质的勇士呢?他们以自身微薄的力量,去対抗周围环境的压力,与世俗的桎梏做艰苦的战斗。
透过该话题,你的心中是否己经有“相互作用”这种意识了?可见聊天是与人交际时常见的一种形式,也是一种相互作用的类型。所以聊天时,自己的一举一动、一言一行,都会对他人造成影响,这是聊天不变的法则。
接下来,我们来谈“倾听”的技巧。人们普遍认为,与“说”相较之下,“听”代表被动、消极的行为,其实聊天是相互作用的,“听”同样可以使对方产生影响,在这一点上,它与“说”的作用及重要性是不分轩轾的。
了解这些道理后,我们就必须注意自己在倾听对方谈话时的态度。
具体地说,即使你是个不善言谈的人,也不应避开与他人对话的机会。不妨学习从“听”开始, 把身心都投入到倾听对方谈话的行为中,认认真真地“听”,满怀诚意地“听”;要了解对方的谈话容、分析其中的涵义、试着了解对方的性情;倾听別人谈话时,表情要自然、不造作,态度要谦逊。
这种“倾听”是主动、积扱、能对对方造成正面影响的正确方式,大家不妨牢记在心,并加以实践。当然,除了“听”以外,“说”的影响自不待言。在日常聊天中,大家应该充分利用这种“相互作用”,将自己的水准提升到另一个新的境界。